Spory przy wdrożeniach ERP
Nieudane wdrożenie ERP? Odzyskaj kontrolę nad projektem i zminimalizuj straty. Pomagamy przedsiębiorcom w sporach z dostawcami systemów ERP – od analizy umowy i audytu projektu po negocjacje i spory sądowe.
Możemy pomóc m.in. w zakresie:
- analizy umowy i dokumentacji projektu ERP
- oceny odpowiedzialności dostawcy za błędy wdrożeniowe
- odstąpienia od umowy lub renegocjacji projektu
- naliczenia kar umownych i dochodzenia odszkodowania
- negocjacji z wykonawcą lub reprezentacji w sporze sądowym
Oferujemy specjalistyczne wsparcie prawne w sporach IT. Łączymy wiedzę prawniczą z audytem technicznym aby realnie pomagać Twoim inwestycjom.
Wiemy, że wdrożenie systemu ERP to "operacja na otwartym sercu" Twojej firmy.
Przekroczenie budżetu, niedotrzymanie terminów, brak kluczowych funkcjonalności lub wady, które paraliżują biznes – to rzeczywistość wielu projektów IT. Jeśli Twój dostawca nie realizuje obietnic, a koszty rosną, potrzebujesz partnera, który pomoże Ci dobrać odpowiednią ścieżkę działania.
Skuteczne rozwiązanie sporu bez lat spędzonych w sądzie
Naszym priorytetem nie jest proces sądowy, lecz rozwiązanie problemu. Rozumiemy, że długotrwały spór to dla Twojej firmy dalsze straty.
🟢 Mediacje i negocjacje
Prowadzimy rzeczowe rozmowy z dostawcami, dążąc do ugodowego zakończenia sporu lub naprawy projektu. Reprezentujemy naszych Klientów w mediacjach i sami prowadzimy mediacje dotyczące sporów wokół wdrożeń ERP.
🟢 Ugody pozasądowe
Konstruujemy porozumienia, które realnie zabezpieczają Twoje interesy finansowe.
🟢 Sąd to ostateczność
Jeśli jednak negocjacje zawiodą, reprezentujemy Cię z pełną determinacją, bazując na twardych dowodach technicznych.
Dlaczego kancelaria Sowa i Partnerzy?
Współpraca z ekspertami IT
Nie oceniamy sporu tylko “na papierze”. Współpracujemy z doświadczonymi audytorami i biegłymi z zakresu systemów ERP, którzy pomagają nam wskazać realne przyczyny awarii projektu.
Doświadczenie w Prawie IT
Znamy specyfikę umów wdrożeniowych, SLA oraz kwestie licencyjne. Wiemy, gdzie szukać słabych punktów w kontraktach i które zapisy mają kluczowe znaczenie w sporze.
Strategia Procesowa
Posiadamy bogate doświadczenie w sporach o wysokiej wartości przedmiotu sporu (WPS), co pozwala nam realnie ocenić Twoje szanse na odszkodowanie lub odstąpienie od umowy.
Zobacz, w czym możemy Ci pomóc
1️⃣ Analiza i odstąpienie od umowy na wdrożenie systemu ERP.
Analizujemy treść umowy, harmonogram, zakres prac i przebieg współpracy z dostawcą. Oceniamy, czy istnieją podstawy do odstąpienia od umowy oraz jakie ryzyka i skutki prawne wiążą się z takim krokiem.
2️⃣ Naliczenie i egzekucja kar umownych za opóźnienia w projekcie IT.
Sprawdzamy, czy opóźnienia wykonawcy uzasadniają naliczenie kar umownych i czy zostały spełnione warunki przewidziane w kontrakcie. Wspieramy klientów zarówno na etapie wezwania do zapłaty, jak i dalszego dochodzenia roszczeń.
3️⃣ Dochodzenie odszkodowania za błędy wdrożeniowe i nienależyte wykonanie umowy.
Pomagamy dochodzić roszczeń w sytuacjach, gdy wdrożenie zostało wykonane wadliwie, niezgodnie z umową albo doprowadziło do szkód po stronie klienta. Ocenamy podstawy odpowiedzialności dostawcy i przygotowujemy strategię dalszego działania.
4️⃣ Prowadzenie sporów o odbioru etapów prac i brak funkcjonalności.
Doradzamy w sporach dotyczących odbiorów, częściowych rozliczeń, zgodności systemu ze specyfikacją oraz brakujących funkcjonalności. Pomagamy uporządkować dokumentację projektową i ustalić, czy wykonawca rzeczywiście wykonał swoje zobowiązania.
5️⃣ Zabezpieczenie praw autorskich i kodów źródłowych w sytuacjach kryzysowych.
W sytuacjach spornych pomagamy ustalić, kto i w jakim zakresie dysponuje prawami do oprogramowania, dokumentacji oraz kodu źródłowego. Doradzamy, jak zabezpieczyć dostęp do kluczowych zasobów projektu i ograniczyć ryzyko dalszych strat.
Poznaj nasz zespół
Nasza kancelaria to zespół prawników, którzy rozumieją specyfikę projektów IT i sporów związanych z wdrożeniami systemów ERP. Łączymy wiedzę prawną z doświadczeniem w zakresie umów wdrożeniowych, kontraktów technologicznych oraz dochodzenia roszczeń. Na co dzień doradzamy zarówno dostawcom oprogramowania, jak i klientom. W zależności od charakteru sprawy współpracujemy także z ekspertami z zakresu IT, zarządzania projektami i bezpieczeństwa informacji. Dzięki temu zapewniamy klientom kompleksowe wsparcie prawne w negocjacjach, mediacjach oraz postępowaniach sądowych.
PARTNER, ADWOKAT
Tomasz Sowa, LL.M.
Specjalizuje się w prawnych aspektach kontraktów IT oraz ochronie danych osobowych w środowisku cyfrowym. Posiada doświadczenie w przygotowywaniu i negocjowaniu umów wdrożeniowych, utrzymaniowych i rozwojowych – zarówno po stronie dostawców, jak i klientów. Wspiera projekty związane ze sztuczną inteligencją. Dzięki doświadczeniu w zarządzaniu ryzykiem prawnym i technologicznym skutecznie pomaga klientom chronić ich interesy w sporach dotyczących nowych technologii.
PARTNER, RADCA PRAWNY
Joanna Polkowska-Sowa
Specjalizuje się w ochronie wizerunku, prywatności i reputacji w relacjach z podmiotami gospodarczymi. Doradza klientom w zakresie zabezpieczania interesów osobistych i biznesowych w umowach IT, zwłaszcza tam, gdzie istotne są kwestie wizerunkowe i odpowiedzialności za treści cyfrowe. Reprezentuje klientów w sporach, a także wspiera ich w prewencyjnym kształtowaniu zapisów kontraktowych. Jej doświadczenie jest szczególnie cenne w branżach narażonych na ryzyka prawne i wizerunkowe.
Skontaktuj się z nami
Obrona interesów w przypadku sporu umownego oraz dochodzenie roszczeń to proces wymagający nie tylko wiedzy prawnej, ale także zrozumienia specyfiki branży IT. Dzięki naszemu doświadczeniu w zarządzaniu sporami związanymi z umowami IT, możesz mieć pewność, że Twoje interesy są odpowiednio zabezpieczone.
Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje potrzeby i dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej firmie w obronie przed roszczeniami oraz w dochodzeniu należnych roszczeń. Zapewniamy wsparcie w zakresie negocjacji, mediacji, a także reprezentacji w postępowaniach sądowych i arbitrażowych dotyczących umów wdrożeniowych, utrzymaniowych, rozwojowych, oraz innych umów IT.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Kiedy można odstąpić od umowy na wdrożenie systemu ERP?
Odstąpienie od umowy jest możliwe przede wszystkim w sytuacji, gdy dostawca pozostaje w zwłoce z realizacją etapów prac lub gdy system wykazuje wady istotne, które uniemożliwiają korzystanie z niego zgodnie z przeznaczeniem. W kancelarii Sowa i Partnerzy każdorazowo analizujemy postanowienia umowy oraz harmonogram prac, aby ocenić, czy zaistniały przesłanki do odstąpienia od kontraktu z winy wykonawcy bez utraty prawa do odszkodowania. Każda nasza rekomendacja uwzględnia cały kontekst biznesowy.
Czy nieudane wdrożenie ERP daje prawo do odszkodowania?
Tak. Jeśli wdrożenie systemu ERP zakończyło się niepowodzeniem z przyczyn leżących po stronie dostawcy, zamawiający może ubiegać się o zwrot zapłaconego wynagrodzenia oraz naprawienie szkody (np. kosztów alternatywnego wdrożenia lub strat wynikających z przestojów w firmie). Kluczowe jest tu wykazanie związku przyczynowego między błędami wykonawcy a stratą finansową, w czym pomagają nasi współpracujący eksperci techniczni.
Jakie dowody są potrzebne w sporze o błędy wdrożeniowe IT?
W sporach IT najważniejsza jest dokumentacja projektowa: e-maile, raporty z systemów takich jak Jira, protokoły odbioru (lub ich brak) oraz transkrypcje ze spotkań. Często kluczowym dowodem jest audyt techniczny wykonany przez zewnętrznych specjalistów IT, który obiektywnie wskazuje, czy błąd leży w kodzie, złej architekturze, czy niewłaściwym zarządzaniu projektem.
Czy spór z dostawcą oprogramowania musi skończyć się w sądzie?
Absolutnie nie. Większość sporów o wdrożenia ERP, w których doradzamy, kończy się na etapie przedsądowym lub mediacyjnym. Dla biznesu proces sądowy to ostateczność ze względu na czas i koszty. Nasza strategia opiera się na rzeczowych negocjacjach i wypracowaniu ugody, która pozwala np. na dokończenie projektu przez inny podmiot przy jednoczesnym rozliczeniu dotychczasowych prac.
Dlaczego w sprawach ERP prawnik potrzebuje wsparcia eksperta IT?
Prawo IT to nie tylko ustawy, to przede wszystkim zrozumienie procesów technologicznych. Prawnik ocenia odpowiedzialność kontraktową, ale to audytor IT stwierdza, czy np. „brak wydajności bazy danych” to błąd dostawcy, czy wina infrastruktury klienta. Połączenie wiedzy prawniczej kancelarii z wiedzą techniczną biegłych pozwala nam budować argumentację, której dostawcy oprogramowania nie są w stanie łatwo podważyć.
Nie mamy umowy... czy to problem?
Jeżeli wykonawca przystąpił do realizacji wdrożenia to możemy spokojnie założyć, że doszło do zawarcia “jakiejś” umowy. Umowa nie musi być sporządzona w formie pismnej. Oczywiście, zawsze w takich sytuacjach utrudnione jest ustalenie na co konkretnie umówiły się strony, ale zasadniczo jest to możliwe.
Chętnie dzielimy się wiedzą
Na naszym blogu publikujemy analizy i komentarze dotyczące umów IT oraz sporów związanych z ich realizacją. Omawiamy m.in. umowy IT, a także ryzyka prawne pojawiające się w projektach technologicznych. Nasze opracowania bazują na praktycznym doświadczeniu w doradzaniu firmom technologicznym, startupom i działom IT. Poruszamy również tematy związane z AI oraz zarządzaniem ryzykiem prawnym w projektach IT.