Loading

Umowy IT

wadliwe oprogramowanie

Wadliwe oprogramowanie: kiedy możesz odmówić odbioru i jak bronić się przed jednostronnym protokołem software house’u?

Wykonawca oprogramowania twierdzi, że „system działa”, wystawia fakturę i zapowiada jednostronny protokół odbioru w związku z ukończeniem tworzenia lub wdrożenia oprogramowania. Zamawiający widzi błędy, brak kluczowych funkcji i ryzyko dla biznesu. W takim konflikcie nie wystarczy napisać, że oprogramowanie jest wadliwe. Trzeba wykazać, które wymaganie umowy nie zostało spełnione, dlaczego…
Więcej
Protokół odbioru

Podpisanie protokołu odbioru oprogramowania bez zastrzeżeń – czy tracisz prawo do kar umownych i rękojmi?

Jedno zdanie w protokole odbioru oprogramowania może przesunąć na zamawiającego ryzyko warte setki tysięcy, a nawet miliony złotych. Podpis „bez zastrzeżeń” często uruchamia fakturę końcową, zamyka okres naliczania kar za opóźnienie i tworzy silny dowód dla wykonawcy, że oprogramowanie wykonano zgodnie z umową. Nie oznacza to jednak, że każde roszczenie…
Więcej
blokowanie odbioru w projektach it

Blokowanie odbioru w projektach IT – jak uchronić się przed „karuzelą poprawek” (scope creep)?

Projekt został ukończony, wykonawca dostarczył klientowi działające oprogramowanie, wdrożenie zostało przeprowadzone, a system jest już wykorzystywany w działalności zamawiającego. Kiedy jednak przychodzi moment podpisania protokołu odbioru i wystawienia końcowej faktury, klient zaczyna zgłaszać kolejne uwagi, domaga się dodatkowych zmian albo po prostu przestaje odpowiadać. Branża IT zna ten problem zbyt…
Więcej
Protokół odbioru oprogramowania

Klient odmawia podpisania protokołu odbioru oprogramowania – co może zrobić software house?

Projekt został ukończony, wykonawca dostarczył klientowi działające oprogramowanie, wdrożenie zostało przeprowadzone, a system jest już wykorzystywany w działalności zamawiającego. Kiedy jednak przychodzi moment podpisania protokołu odbioru i wystawienia końcowej faktury, klient zaczyna zgłaszać kolejne uwagi, domaga się dodatkowych zmian albo po prostu przestaje odpowiadać. Branża IT zna ten problem zbyt…
Więcej
dyrektywa

Dyrektywa PLD: Nowa era odpowiedzialności za software i AI. Co musi wiedzieć branża IT przed grudniem 2026?

Przez dziesięciolecia odpowiedzialność za produkt niebezpieczny kojarzyła się z fizycznymi wadami: hamulcami w samochodzie, przegrzewającą się baterią czy wadliwym sprzętem medycznym. Oprogramowanie traktowano jako „usługę”, co dawało producentom software’u szerokie pole do wyłączania odpowiedzialności w kontraktach. Ten świat właśnie się zmienia. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/2853 z dnia…
Więcej
prace projektowe it

Prace dodatkowe w projektach IT – przykłady i orzecznictwo

Branża IT od wielu lat opiera się na elastycznych modelach współpracy. Chociaż zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub w formie B2B nadal odgrywają przeważającą rolę, równie dużą popularnością cieszą się inne umowy cywilnoprawne: umowa o dzieło oraz umowa o świadczenie usług. W praktyce granica między nimi bywa bardzo…
Więcej
saas

Regulamin SaaS – poznaj podstawowe informacje

Jednym z kluczowych elementów prawidłowego funkcjonowania usługi SaaS – Software as a Service jest posiadanie profesjonalnego regulaminu, który będzie nie tylko regulować relacje pomiędzy dostawcą a użytkownikiem, ale również zabezpieczy interesy obu stron, a nadto zapewni zgodność z przepisami prawa. Regulamin SaaS jest zatem dokumentem, który należy kompleksowo opracować jeszcze…
Więcej
saas

Wpływ przepisów Data Act na regulaminy SaaS

Od 12 września 2025 r. na terenie całej Unii Europejskiej zaczęły obowiązywać przepisy Rozporządzenia UE 2023/2854, zwanego w obrocie Data Act, które wprost wpływają na świadczenie usług chmurowych, w tym również usług SaaS. Dla większości dostawców takich usług oznacza to konieczność wprowadzenia zmian w regulaminach i umowach z klientami. Celem…
Więcej
gwarancja na oprogramowanie

Gwarancja na oprogramowanie. Kiedy zamawiający może żądać naprawy oprogramowania?

W sporach dotyczących wadliwego działania systemów IT jednym z najczęściej powracających pytań jest to, kiedy zamawiający może żądać od dostawcy naprawy gwarancyjnej oprogramowania. Zakres gwarancji i uprawnień z nich wynikających to przede wszystkim kwestia oświadczenia gwarancyjnego dostawcy oprogramowania, które z istoty rzeczy są różne. Zanim jednak przyjrzymy się najczęstszym rozwiązaniom…
Więcej